شروط الخدمة – Charter Thread

1. مقدمة

تقدم شركة Charter Thread عبر النطاق charterthread.top خدمات الدعم في مجال سند الشركة والحوكمة الداخلية بدءاً من العام 2026. تشكل هذه الوثيقة الشروط والأحكام الأساسية لاستخدام خدماتنا.

2. نطاق الخدمات

تشمل خدماتنا الاستشارية والمتعلقة بصياغة ميثاق الشركة وتعزيز نظام الحوكمة الداخلية. كما مرونةم منتجات رقمية ومواد مطبوعة تتعلق بنفس الموضوع.

3. تفاصيل التواصل

العنوان: متحف الفن الإسلامي
كورنيش الدوحة
ص.ب 98
الدوحة
قطر
هاتف: +97473358219
معرف النشاط التجاري: CR-409814

4. استرداد المبالغ والإلغاء

تسري سياسات الاسترداد وفق نوع الخدمة أو المنتج كما يلي:

4.1 الخدمات الاستشارية

يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ خلال سبعة أيام من تاريخ الدفع شرط عدم بدء أي نشاط استشاري فعلي. إذا بدأنا العمل وفق الخطة المتفق عليها، تعتبر الخدمة مُقدمة ولا يحق للعميل استرداد المبلغ.

4.2 المنتجات الرقمية

يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ خلال أربعة عشر يوماً إذا لم يقم بتنزيل أو الوصول إلى المنتج الرقمي. بعد التنزيل أو الوصول، لا يمكن طلب الاسترداد نظراً لطبيعة المحتوى.

4.3 السلع المادية

للسلع المادية فترة استرجاع تصل إلى ثلاثين يوماً من تاريخ التسليم شريطة إعادة السلعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. يغطي العميل تكاليف إعادة الشحن.

5. إجراءات الاسترداد

يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ثلاثة عشر يوماً عمل من تاريخ قبول طلب الاسترداد. يتم إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

6. تعديل أو نقل الخدمات

يمكن للعميل طلب تأجيل أو تعديل موعد تنفيذ الخدمة بشرط إشعار الشركة قبل سبعة أيام على الأقل. تخضع الطلبات للتنسيق وفق جدول فريقنا وبما لا يؤثر على جودة الأداء.

7. حالات عدم الاسترداد

الخدمات التي تستلزم مشاركة مباشرة أو نقل خبرات خاصة لا يحق إلغاؤها أو استردادها بعد بدء التنفيذ، نظراً لتخصيص موارد بشرية وتقنية لهذا الغرض.

8. الاتصال والاستفسارات

في حال وجود أي استفسار أو طلبات ترتبط بالشروط أو استرداد المبالغ، الرجاء تعبئة نموذج الاتصال وسيقوم فريقنا بالرد خلال خمسة أيام عمل.